转型构筑“万科森林” 实现有质量的增长

　　目前，万科在广州深耕养老业务已有约三年的时间，已立了完整的产品线，分别是智汇坊社区级长者照料机构、榕悦城市级长者照料机构、康复医院、养生度假营地等，在集团内率先实现了医养结合完整的产品链搭建。依托这四大产品线，万科在广州已实现了养老产品的社区和城市的两级联动以及医康养三位一体的联合。

媒体在蕙心医院采访

　　“我们非常关注如何为长者提供优质服务，这也是万科做养老的核心能力”。陈瑶说，万科养老的“黄金三角”，分别是三大黄金保障：居住、饮食和安全；三大专业能力：复健、护理和康复；三大价值体现：归属、尊重和自我价值。

　　为了提高系统效率，万科在养老业务上搭建了智能化管理系统，目前已经实现了6大板块、63项服务内容的智能化搭建和信息管理平台的应用，也更加关注在整个运行当中，跟家属的对接。

蕙心医院病房

　　陈瑶介绍，在养老业务运作当中，万科非常关注跟社会资源的整合，包括医疗单位、文化娱乐单位、知识普及单位、专业培训单位等，为老人服务提供更大的保障。万科基于城市和社区，坚持以客户为中心来实现跨界结盟，希望打造多元化的养老生态系统。

　　“今年，我们将实现连锁化规模运营的态势”，陈瑶说，2018年，万科将会实现广、深两个核心城市的养老全面布局，包括城市级和社区级，力争成为华南最有影响力的养老服务运营商，连锁规模最大化，服务人群最多，产品质量最优和品牌效力最强。在2019年，万科将会通过合作开发、代建、委托管理等不同的方式进入到不同的城市，来构建整个的养老发展网络，预计将会为区域城市提供超过十万老人规模的服务。

　　康复医疗业务

　　喻敏锋：推动医疗进社区，做康复行业领跑者

　　去年底，万科在广州开业了旗下第一家医院——广州蕙心医院。沟通会上，广州万科助理总经理、医疗业务召集人喻敏锋向记者详细介绍了万科做康复医疗的“初心”。

　　喻敏锋说，万科致力于成为城市配套服务商，构筑美好生活，就需要引入很多优秀的社会资源，提供更多服务。但有时候往往发现，有的业务在社会上并没有做得很好，让客户很满意的现成资源，比如养老和康复医疗。

广州万科助理总经理、医疗业务召集人喻敏锋

　　“社区康复医疗有非常大、非常迫切的需求”，喻敏锋说，社会上目前还普遍存在迷恋大医院、三甲医院的情结，而从大医院到社区家庭之间，存在医疗服务体系的“空白点”，专业的康复医院严重缺乏。

　　例如，广州就只有一家公立康复医院，没有民营康复医院，康复床位配备非常不足，远远无法满足市场需要。2014年，广州康复床位与总床位的比例为1:40，康复床位长期处于饱和紧张状态，病人压床、周转慢，影响床位使用效率。