在问答采访中,链家对媒体的提问一一耐心回答
1、链家合并满堂红之后,如何兼顾原则性和本土化,例如发展战略、人员等方面有什么调整?
答:链家和满堂红合并后,按照链家集团全国战略发展规划,深入开展二手业务,从2015年底开始,二手门店和经纪人规模不断扩大,截至到现在,广州的二手门店数量已经超过330间,二手经纪人数量超过4000多人,随着规模翻倍,二手业务业绩也节节攀升,二手网签宗数连续几个月超过1000宗,网签市场占有率超过12%。
在拓展业务的同时,链家在广州开展全渠道真房源活动,所有房源真实存在、真实委托、真实价格、真实图片,并承诺假一罚百,2016年3月链家网广州站正式启动,对外发布三大承诺:全渠道真房源、签前查封先行垫付、客户投诉24小时处理,所有投诉均在链家网上公示,以上举措打破了当地行业的旧有模式,深受广州客户的欢迎,越来越多的客户选择链家。
广州链家非常重视经纪人服务能力的提升。新员工必须统一进入基地进行培训,在企业价值观、链家服务承诺、红黄线制度等方面进行严格考核,淘汰价值观不符的人员。每年链家经纪人必须参加两次被称为“链家高考”的全国博学考试,全面考核经纪人在房产交易的专业知识和能力,高分者优先提拔,低分者重新学习,从而持续提升经纪人的服务能力。
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