对话李长江：让“五星级的家”领跑中国物业服务

广来源：广州日报 碧桂园赢销人广州房掌柜 2014-05-14 03:06:17

[摘要]“我一直相信，高品质的服务一定能换来业主的高满意度，也一定能换来品牌的高知名度。”作为碧桂园享誉全国的五星级家园模式的一张王牌，碧桂园物业服务有限公司总经理李长江在接受记者采访时如此表示。

　　睦邻友好相互关爱

　　“主动发现业主需求的服务才会真正让业主感动”，李长江表示，碧桂园各个物业公司会定期举办交流会，高管们也会在网上和全国业主连线沟通，包括李长江在内的物业公司管理层都开通了微博、微信，与各地业主随时随地无障碍沟通。

　　碧桂园物业自成立之初，就前瞻性地提出了“睦邻友好，相互关爱”的社区文化建设主旨，碧桂园首倡的幸福社区建设在整个物业管理行业影响尤为深远。仅2011年至2013年，碧桂园物业已累计推出近2000场大型社区文化活动，并且每年都会举办面向全国业主的“睦邻文化节”大型文化盛典。广东省社会科学院副院长李新家曾评价：“碧桂园在营造物质环境方面下了很大功夫，同时碧桂园更注重的是社会文化环境。”

　　不断为客户提供惊喜已经成为碧桂园物业的基因。李长江表示，碧桂园正在探索智慧社区建设，并推出“非常住业主代管服务”等新服务。据他透露，未来将提高物业服务的技术含量、增值服务和产品附加值，衍生出健康饮食、文体健身、居家生活、房屋租售等各类特约物业服务，让物业服务更加精细化、专业化。

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责任编辑：何威

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