高汉明：非常时期 房企更应强化标准化和执行力

　　一记者到海尔洗衣机青岛事业部参观。早上，随着一声“早会结束”的口令，该部门员工一队接着一队小跑着奔向自己的工位，一套行云流水般的工作启动了——记者数了数，外桶线旁均匀地站着18名员工;再数一数，这条线一共69个操作动作，每个人的操作非常统一。

　　次日上午，记者又走进胶南洗衣机事业部。他惊奇的发现——那熟悉的18个人、69个动作的流水线又出现在面前。原来，这不是青岛洗衣机事业部的外桶线被“乾坤大挪移”了过来，而是他们使用的是同一套标准，在贯穿同一种执行力。

　　其实，海尔洗衣机生产线的标准化只是个表象，背后支撑它的是企划的标准化、研发的标准化和执行力的强大。其只有在设计过程中考虑诸多环节，才能保证每个工位、每个环节就是标准的，从而提升产品的质量和品质。

　　标准化对我们每一个人来说，并不陌生。每一个人从一出生就开始在接触标准化。刚牙牙学语时，就背诵《唐诗三百首》，然后是认字算术，让你不输在人生的起跑线上。你感觉学习得太早了，人生太负累了，可后来一回首，发现那时候大家都在学习，而且都在学习同一种知识。这是家长早期教育的标准化。

　　上幼儿园，上小学、中学、大学了，你会发现早操、考试、舞蹈、绘画等，全国都一模一样。就连学习雷锋，学习赖宁模式都差不多。这是中国教育的标准化。

　　后来走上工作岗位，到了集团化的公司，也要求从总部到分公司的每一个员工考勤、纪律、用时、用工、用料、工序、管理、技术、工艺等全部实施标准化，并且强调强有力的执行。

　　说到标准化，孔子是中国标准化的传人。孔子在《论语》中教大家怎么做人，怎么识别好人，如何识别坏人，这其实就是一个教人标准化识人的教案。

　　孔子有一套识人的标准化版本，后来的老子、墨子等也不甘示弱，佛家、道家、儒家的版本都出来了。不但东方有各种标准化版本，西方的标准化版本同样多如牛毛。

　　麦当劳、肯德基是在用一套标准化模板打天下。全球任何一家麦当劳、肯德基连锁店都可以为顾客提供相同质量、统一标准的食品、服务和用餐环境。麦当劳的创始人雷•克洛克认为：“标准化，每一个细节都坚持标准化，而且持之以恒地执行，才能保证成功!”

　　对于企业来说，保持步调一致，实施标准化，非常关键。如果大家你按你的一套实施，我按我的一套工作，就会分东离西，不在一个节奏上，谈何内部的团结，外部的形象一致?谈何企业效益、产品质量和品质?

　　对于房地产企业来说，仅有标准化还不够。标准化成摆设，大家只是做到心中有，操作无，还是没有任何实际意义。因此，还必须有强有力的执行，将标准化贯穿于工作的每一个步骤。