2018年春运将于2月1日启动,据了解,广州地铁为迎接春节前后出现的客流高峰,在行车安排、客运服务和安全保障等方面将采取多项措施,以助旅客平安返乡返穗。
延长服务时间 前往广州南站的2号线最早调整
2月13日~14日(腊月廿八、廿九)、2月16日~17日(年初一、初二),地铁线网(除十四号线知识城支线外)延长1小时运营服务时间;2月15日(除夕),线网(除十四号线知识城支线外)延长1.5小时运营服务时间。
为配合春运返乡旅客运输需求,2月10~14日(腊月廿五~廿九,共5天),地铁二号线嘉禾望岗往广州南站方向提早运营服务时间30分钟,嘉禾望岗往广州南站方向的早班车时间调整为5:27。
为配合高铁广州南站返程旅客运输需要,2月20日~3月5日(年初五~年十八,共14天),地铁二号线往嘉禾望岗方向延长运营服务时间1小时15分钟,加开列车沿途停靠洛溪、昌岗、公园前、广州火车站和嘉禾望岗站,沿途停靠站点只下不上(间隔约20分钟)。
提升客运服务 主动为乘客提供行李打包等服务
为满足春运期间旅客的出行需求,春运期间,地铁线网高峰时段最大上线列车将达343列,同时各条线路均在车辆段或正线组织1—2列备用车,如遇突发客流,及时调整运输能力,随时应对突发大客流冲击。
结合春运期间外地乘客多、行李物品多等特点,广州地铁将安排车站工作人员、志愿者等做好乘客引导,及使用地铁设备设施协助搬运行李等服务准备。各大客流站将增设临时预制票点,增配预制票9万余张,确保乘客买票的便利,同时在各车站增加人员安排,加强对车站客流的引导、控制,保障乘客出行的安全、有序。
为方便春运期间返乡旅客,广州地铁将在西朗、广州南站、广州火车站、滘口、广州东站、机场南、天河客运站、沙园、花城路、庆盛等重要枢纽站组建“贴心一路”使者,设置“爱心行李车”,主动为乘客提供行李打包、运送和雨衣派发、候车引导等服务。同时重点关注老弱病残孕等特殊群体,向有需要的春运乘客派发暖宝宝、围巾,提供热水、便民雨衣等,帮助旅客安心返乡。
(房掌柜整理自金羊网、百家号、视觉中国)
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