中国商业地产节第十二届年会：2017年商业地产迎变革时代

　　进入2017年，商业地产进入变革的大环境中，包括从场景、从内容、从跨界各个不同的角度屡作创新。4月13-14日，第12届中国商业地产节在广州南丰南丰朗豪酒店举行，会上，各大商业地产企业、知名零售品牌与金融机构等大咖共同探讨商业地产变革之道。

　　商业变革 运营成关键

　　在经历了大跃进、大爆发的疯狂时代后，商业地产行业进入了精细化、理性化的时代，同时也迎来了商业地产新变革时代。

　　赢商（集团）控股有限公司董事长吴传鲲开场致辞中提到，随着零售业的下降，企业在不断提升，近两年行业已经发生了非常多的改变。其中场景营造更贴合当今的消费群体，内容更多样化，而跨界就是将场景和品牌、客户群体进行连接。

赢商（集团）控股有限公司董事长吴传鲲

　　随后，在存量商业资产的价值重构演讲当中，新城控股集团股份有限公司高级副总裁欧阳捷表示，商业地产作为不动产在出现收入下降的情况下，需要将投资回报率（包括租金回报率、物业升值空间）界定清楚，在运营中瞄准客户、提升主力店价值引导客流、消灭空铺切分商铺，才能让商业资产价值焕然一新。

新城控股集团股份有限公司高级副总裁欧阳捷

　　“来自赢商网的数据，2017-2018预计新开业3万平方米以上大中型商业项目864个，商业体量9851万平方米，商业竞争将非常大。”红星商业副总裁王强在谈及运营跨越市场不确定性时表示，最大的不确定风险，就是持续运营能力。这需要回归商业的原点，在于更好的产品和服务，运营就是不断打磨产品与服务的过程。

　　微论坛：商业转型需服务体验

　　本次活动最引人关注的便是四大微论坛，包括四大主题，各大商业领域的大咖们畅谈新观点。

　　谈商业本质：当商业运作转向创新性和服务性方面，给顾客提供新内容，但回归商业本质，论坛上各位大咖们均一致认为，商业最本质就是产业和服务，软性服务体验需重新审视，给消费者提供舒服和适合的服务。

微论坛一：回归商业本质，软性服务体验的重新审视

　　谈商业转型：随着线上和线下零售的深度结合，再结合现代物流、大数据等创新技术，“新零售”的时代已经到来，实体商业在转型路上，需要通过把商品、服务和体验等消费领域的商业活动全部纳入到一个大的零售概念，并实现新业态，新兴品牌的引入，形成共生共赢的局面。

　　谈客户需求：对于目前新中产阶级的兴起，其消费需求也需要锁住他们的心来进行消费升级。包括做好产品、营销和服务，这就需要给新中产提供超值性价比和场景体验。

　　谈变革思考：随着购物中心数量的增多，如何吸引无目的性消费者，成为摆在购物中心业主方及品牌方的难点。与会大咖提到，改造项目首先要了解项目的优劣势，受制因素等，打造有特色的东西。此外，主题商业一定要有清晰的定位、提供异化服务，以及适合主题的场景空间。

　　赢咖论：客流VS收益 引进体验业态引发激辩

　　商业项目计划投资1亿引进体验业态，可以带来大量的人流，但短期内没办法实现投资收益的平衡，未来的收益风险也有待评估。对此，在赢咖论·商业辩论当中正反双方进行了激烈辩论。

赢咖论·商业辩论对对碰

　　其中正方表示，商业目前经营的是客流，如果投资能带来客流，就不会带不来收益。而客流量更是招商的保证。以十万方项目为例，商业实际有五万，引入百分之十做体验。经过测算是可以保证投资回报的。

　　而反方则认为，当前房地产市场利润越来越微薄，如果投资在短期内只能吸引人流而无法实现收益平衡，未来风险有待评估，甚至会陷入恶性循环。其中定位高端的项目在人流方面基本是很少的，如果项目存在同质化，相比创新业态，软服务才会有更好的提升。

　　正反双方在会场上唇枪舌战，对引进创新性的体验新业态的客流和收益带来了更多的观点及解析，也引发大家的共同思考。