西安整治楼市销售乱象 房赢家“团购局”引退款争议

　　但张军认为此种说辞并不符合实情，“因一直拿不到退款多次找凤六公馆售楼部，他们就给了标尺公司联系人电话让我们自己去讨要，我们按其注册地址却没有找到，电话联系几次也见不到人就担心公司跑路了，因此当王玮琦（音）说退八千时就先答应下来实际是考虑去公司办手续时就能知道他们在哪里了，等找到房赢家新办公地点后就立刻告知他们不可能接受扣两千当服务费的结果”，张军称，“到12月1日再与标尺公司联系得到的回复还是要等待，再往后打电话他们就不接了”。

　　地产电商乱象

　　“这属于地产电商乱象中的典型现象”，地产销售领域资深人士杜强分析道，“西安目前属于去库存压力比较大的城市，中小开发商资金都比较紧张，近几年就采用压缩宣传营销费用转而与渠道地产电商合作来聚集客户，但现在的地产电商运营模式都有不规范的硬伤因而乱象较多”。据了解，近年来随着互联网+思维在各行各业中的普及，房地产与互联网渠道电商也出现深度融合，但行业的一些管理问题也在日渐显露，比如截客、虚报信息、私下串单、与置业顾问勾结内客外倒、价格不透明等等。

　　在许多房产电商的网页上都可以看到类似“交一万抵三万”、“三万抵十万”等优惠信息，在购房签约现场也常会有销售人员告诉客户可享受类似优惠活动，但都有一个条件就是必须先注册称为第三方地产电商会员并支付款项，这笔款项一般以信息费的名义出具票据，也就是一般意义上的“团购费”。可很多楼盘其实只是先将房屋价格上调然后再降低的“假优惠”，因而所谓“X万抵X万”优惠并不存在，但消费者却不知不觉中为“假优惠”支出费用。

　　据了解，这笔款项一般会进入房企和地产电商的共管账户，但常常监管并不严谨规范，比如有报道显示“西安某楼盘收取了客户诚意金但当买家打算退款时却被告知，当时收款的工作人员是与房产公司合作的某电商公司员工，其已卷款离职不知去向”。而在房赢家与凤六公馆中事件中，置业人员为了增加销量便向客户作出了一些无法兑现的承诺，当因为预售证迟迟未能取得而面临客户放弃购买时，团购款却因为监管不得力而无法顺利退出。

　　据悉对于地产销售乱象监管部门也在持续加大打击力度，11月10日西安市住房保障和房屋管理局、西安市城乡建设委员会、西安市工商局、西安市物价局联合启动了“进一步规范房地产开发企业经营行为维护房地产市场秩序的专项整治活动，在为期三个月的专项整治工作中重点打击查处的不法经营行为便主要包括：未取得预售许可证销售商品房；不符合商品房销售条件，以认购、预订、排号、发卡等方式向买受人收取或者变相收取定金、预订款等费用，借机抬高价格；和以捆绑搭售或者附加条件等限定方式，迫使购房人接受商品或者服务价格。

　　同时从当日至12月10日，西安市住房保障和房屋管理局和物价局还牵头进行了商品房销售明码标价专项检查工作，此次对当地房地产经营企业和房屋中介机构进行检查的重点也是强制或变相强制收费；在标价和公示的收费之外加价、另行收取未予标明的费用；虚假折扣、虚假优惠，或者利用虚假信息、模糊语言、容易使人误解的标价方式进行价格欺诈。但截至发稿，记者仍未在公开查询系统查阅到西安凤六公馆预售证，而年初通过西安房赢家团购凤六公馆项目的消费者也未得到相应退款。