旭辉永升服务周洪斌：物业行业成熟的第一个标志是寡头垄断

　　旭辉永升服务集团有限公司董事兼总裁周洪斌先生在4月12日的观点物业大会上发表了《物业服务的成长逻辑》的主题演讲，他表示这种成长逻辑可能是根据最近一年来房地产调控对物业间接的影响，包括大家对未来的一些焦虑，他觉得任何一个行业发展它的规律其实是可循的。

　　第一个阶段都是百花齐放，因为行业初创门槛很低。第二个阶段是出现明星企业，第三个阶段就是资本介入，资本介入就会给行业的发展插上腾飞的翅膀，规模集中。有了资本介入就会有人才，人才的进入会让这个行业有更多好玩的东西和赚钱的模式出现。第五个阶段才会有话语权，才会被社会和政府关注，才会有更多的从业人员进入到真正的决策机构，政策制定的机构，有了话语权行业就进入成熟阶段，这个时候行业开始逐渐成熟。他认为物业行业经过这几年，从资本市场、人才流入、话语权的建立，我觉得在逐渐走向成熟的阶段。

　　行业成熟我判断它有两个典型的标志，第一个就是寡头垄断，寡头垄断有一个二八原则。2007年的房地产拿地的规模其实百强企业已经占到了新增供地的68%，这68%的面积可能都被流入到物业企业，所以我觉得物业行业本质上没有特别多的变化，我们从行业规律去看，阶段性的波段都不足以影响行业的前行。

　　到底未来我们要保持在平台规模上的竞争，它的竞争趋势是什么?我们判断，特别是疫情过后整个物业行业的竞争它真正的内涵，它的能力竞争的内涵发生了翻天覆地的变化。

　　第一个会向口碑竞争转移、第二个其实是城市深耕、第三个发展方向是专业制胜、第四个是科技赋能。

　　另外一个增长就是围绕业主多样化需求满足社区增值化服务，这个具有无限的现象空间。有独立形成产业的商业模式和规模发展的路径，其实我觉得关键有几条，这也是大家都在研究，要去思考的。

　　第一个就是订单的密度，在一个城市里面或者区域里面的订单密度、第二个是业主的真粘性、第三个是产品、第四个服务极致体验。

　　永升在未来发展的策略，我们始终坚持“平台+生态”策略，平台是传统物业规模，生态是围绕业主需求的价值链创造。我们希望未来平台贡献占50%，生态占50%，平台毛利占20%，生态毛利占80%，这样才有可能应对未来行业的竞争和发展。