龙湖美居：幸福生活的可靠保障

　　去年年底，李阿姨一家收房后，便在小区对面找了家装修公司进场装修。此后数月业主一直在国外，仅仅通过工程负责人发在微信群的几张照片了解施工情况。临近合同承诺的完工时间，业主回到国内准备验收装修成果，却发现和先前承诺的装修效果大相径庭，与装修公司多次交涉未果。

　　这位龙湖的业主这才抱着试试看的心态向龙湖美居求助。经过细心勘察，发现了浴室柜尺寸与承诺不同、地砖与踢脚线存在明显缝隙差、卫生间墙面松动空鼓、卧室踢脚线松动等7处较大的纰漏。但此前的装修公司却频繁甩锅推诿。

　　此事龙湖美居启动了品质管理应急预案，在短短48小时内为业主家制定了整改方案，并由龙湖美居提供技术支持，协助解决后续的整改问题。

　　负责这个项目的龙湖美居质检员名叫艾彬，自2018年10月进入龙湖美居已经帮助龙湖业主解决了不计其数的问题。一栋房子，从毛坯到验收，要历经隐蔽工程、木工、水电等多个环节。由于隐蔽工程看不见摸不着，容易沦为“隐患工程”，因此专业靠谱的验收尤为重要。每一次的工地巡检都是在工地现场进行查漏补缺的过程，容不得他一丝马虎。为此，他每天都要跑几十个工地，其中最多的一次一天竟跑了70多处，每天走个几万步已经成为家常便饭，在微信步数排行榜上更是经常霸榜。

艾彬在现场巡检

　　面对业主提出的各种需求，艾彬都全力以赴，不仅在工艺标准上严格把关，更关键的是为业主规避了很多合同中的猫腻，节省了大笔不合理的预算。另外，后续持续的跟踪监理，也利于业主实时了解装修情况。

　　事实上，在装修的过程中，业主可能会遇到各种陷阱，例如混淆材料笼统报价、随意解释合同条款少报工程量、压低报价偷换材料赚取差价、型号相同质量悬殊等。

　　而在龙湖美居，像艾彬这样的品质管控专员分布在全国各地，项目工地就是他们的主战场，为业主提供靠谱又贴心的服务就是他们的职责。

　　据了解，2018年8月广深珠龙湖美居成立，工地开放日以及交付期间美居设计师协助陪验，通过合理的方案，满足业主对家的需求与想象，提供专属服务。