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德佑刘勇:品质是德佑的生命线 合作是德佑的基因

广州房地产网-房掌柜 2019-07-05 09:07:56来源:房掌柜整理 
[摘要]“德佑不会为了追求规模而盲目扩大合作,只有三观一致的人,才能走得更远。”

  “德佑不会为了追求规模而盲目扩大合作,只有三观一致的人,才能走得更远。”7月3日,德佑总经理刘勇在“万店互联・合作进化”德佑品牌战略发布会首次揭秘了其战略三观,并为经纪行业的合作进化描绘了清晰路径。该发布会恰逢德佑全国签约门店突破10000家,其独具代表性的“品质”与“合作”创造了经纪行业罕见的“德佑速度”,在召开之前就受到各界的广泛关注。

  现场近千名来自政府、协会、居住服务领域的嘉宾及来自全国的德佑加盟店东、主流媒体齐聚深圳,共同探讨房产经纪行业合作共赢与品质服务升级之路,为行业未来的发展提供了新的参考方向。

  行业共议德佑模式

  围绕“万店互联・合作进化”这一主题,本次大会特邀请了贝壳找房CEO彭永东、中国连锁经营协会副秘书长郭玉金、空白创始人杨现领、贝壳找房COO徐万刚,中国社区发展协会常务副秘书长陈贵民等嘉宾,就德佑为代表的经纪行业加盟模式发表了主题演讲。

  德佑是首批入驻贝壳找房的经纪品牌,在“相信品质的力量”的主题演讲中,贝壳找房CEO彭永东首先表达了对德佑的肯定,“过去500多天,10000多家门店,德佑真的成为改变这个行业的一支力量。品质加盟是模式,更能代表加盟的未来。”

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  同时,彭永东也表示德佑万店证明了三个方面,一是加盟的客群模式与贝壳的平台模式产生了化学反应。在德佑与贝壳的合作过程中,彼此底层认知一致,并且有了大量协同。二是品牌力与品质力产生了化学反应。品牌背后是承诺,承诺背后是德佑认为自己可以做得更好。三是合作效应与规模效应发生了化学反应。ACN合作网络的本质是分工合作。当大家按照底层原则合作时,规模会如同滚雪球般扩大,且品质越好、效率越高、规模越大。

  德佑通过品质加盟将万家经纪门店关联起来,对于长期研究和服务连锁企业的中国连锁经营协会副秘书长郭玉金来讲,是个很好的企业典型。郭玉金在“从特许连锁百强现状看发展趋势”的主题演讲中指出:“特许经营的优势在于快速复制,其成功主要取决于严格的准入体系,公平、统一的管理机制,加盟商的自治,对门店、人员、市场管理的数字化应用,人才培育和保留等。今天全国德佑门店突破10000家,德佑速度也证明了特许经营行业的这一突出优势。”

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  同时预测到,“以数字化为核心特征的第三代特许经营已经到来。”他表示,数字化在中国特许连锁当中的应用已经非常充分,中国特许经营的未来应关注在打造开放的、平台化的经济生态圈,作为房地产居间服务品牌,期待德佑不断优化成本结构,去精细化,让利给消费者,提供更加优质的服务。”

  经济学博士、空白创始人杨现领长期从事于宏观经济、房地产和互联网新产业的研究,他认为德佑的成功,归功于 “加盟的本质”,他认为,“全球知名加盟品牌,实现从0到10000的突破几乎用了半个世纪,而德佑仅仅用了不到两年,在于他重新定义了加盟的本质,即践行基于合作的品质正循环。”

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  同时,德佑解决了经纪行业的“信任“问题,一是经纪服务者之间的信任,通过构建人的本质构建起品牌与经纪人的信任。二是消费者的信任,德佑不断提高服务品质,自然成为消费者的优先选择。

  贝壳找房COO徐万刚表示,“德佑万店成绩的原因之一在于合作的提效。通过ACN合作网络,德佑打通了经纪人之间、经纪品牌之间的房源壁垒,增加了房源在行业内的流动率,提高了房与客的匹配效率。”

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  同时,他也肯定德佑的品牌价值,他认为“德佑的百城万店增加了德佑的品牌影响力,也提高了整个经纪服务品牌价值,让行业的声誉有机会变得越来越好。”

  “品质”与“合作”成就德佑速度

  从2018年3月第1家门店开始,截至2019年6月德佑在全国签约门店超过10000家,覆盖96座城市,连接90000余经纪人,门店规模在35个城市遥遥领先,其中,3个城市门店超过500家,12个城市门店超过300家。

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  中小经纪品牌之间难合作、难发展壮大是行业内长期以来的共识,但这样一组成绩数据让整个行业为之眼睛一亮,在德佑模式下,短短一年多的时间里 不但吸引到不同品牌的上万家门店加入,还成功实现了44%的跨品牌成交率和78%的跨门店成交率,为经纪行业的发展开辟了另外一个方向。对于如此惊人的“德佑速度”,德佑总经理刘勇表示:“品质是德佑的生命线,合作是德佑的基因”

  刘勇在现场指出,“加盟必须有标准。”德佑通过设立门槛,严格把关加盟门店品质和人员品质,通过搏学大考提高新加盟经纪人的专业程度,通过真房源标准约束各个门店的房源品质,并进一步设立标准的服务规范和客诉处理机制,以保障用户的服务体验。在这一系列标准实施的同时,德佑也会同步启动“退出机制”,3%的离网率用来约束所有的合作伙伴,让“品质”成为大家的首要准则,实现从2018年12月到2019年5月,店效、店均人数增长分别达到56%和44%。

  而“合作”是成就“德佑速度”的另一个基因。“ACN合作网络,就是建立一个基于规则的信任联盟,打破不信任、不合作造成的负循环怪圈,建立人、房、客源资源信息互通的网络效应。”刘勇表示,“德佑是ACN从封闭到开放的践行者,首个实现了无产权关系门店合作的开拓者,打通ACN跨品牌合作第一推动者。”2019年德佑门店的跨品牌合作成交率达到44%,跨门店合作成交率更是高达78%,最终实现了店效75%的提升。

  德佑发布战略三观

  现场,刘勇公布了“德佑战略三观”即“价值观、人才观、社区观。”,刘勇表示,“三观一致人才能走的更远。”并表明会与全体德佑店东和经纪人共同努力,共生于未来,计划3年实现3万店,3年内进驻200个城市,打造1000个百万门店。

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  “品质加盟是模式,也是价值观。”刘勇在谈及价值观时表示,“德佑之所以坚持‘品质加盟’, 就是要把‘懂业务’、‘高品质’的服务者聚集起来,大家共同进步,共同成长为一个伟大的品牌。” 据悉,以品质加盟为起点,德佑将严格把关加盟门店品质和人员品质,保障品质服务。

  对于人才观,刘勇表示:“未来是服务者价值崛起的时代,人是核心生产力,行业底层细胞和血液。”因此他将“把房产经纪作为终身事业”作为德佑的人才观。同时,为保障德佑人才的发展,刘勇在现场公布了给经纪人健康保障的“互助金计划”,吸引优秀大学生加入经纪行业的“新生代千人计划”,帮助店东成长的“红柚计划”,以及扶持门店规模增长的“领航者计划”。据了解,目前德佑旗下经纪人或店东的平均年龄超过31岁,在行业中远超其他经纪品牌。

  作为长期扎根社区的经纪品牌,德佑将“守望相助,做中国好邻居”作为“社区观”。对此,刘勇在现场承诺:“未来,德佑将承担更多社会责任,并将积极、长期地为社区及居民提供便民服务,希望成为更用心的社区专家,做居民的中国好邻居。”并发布了“100万小时公益”计划,鼓励经纪人为社区服务,同时承担更多社会责任。

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  发布会最后,德佑携手贝壳公益与中国社区发展协会联合发起“百城万店邻里守望互助计划,中国社区发展协会常务副秘书长陈贵民参加启动仪式,并致词,“德佑旗下千千万万家门店积极主动的投身社区公益,为社区居民提供力所能及的服务。这是社区文明的润滑剂,也是商业型企业投身社区公益事业的有益探索。”同时他也呼吁更多以德佑代表的有能力、有爱心的企业能够参与到社区公共治理、社区公益服务之中,成为所在城市居民的友好邻居。

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责任编辑:庞敏怡

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