中介公司代办虚假个人所得税缴纳证明或社保缴纳证明,频遭投诉。记者昨日了解到,广州市房地产中介协会日前发布了去年中介协会行业纠纷与投诉处理工作分析报告。其中显示,去年消费者要求中介公司退还诚意金、定金、减免或退还中介服务费等民事纠纷的案件占总投诉量59.4%。
中介违规操作占总投诉量40%
据介绍,去年,广州市房地产中介协会共接到180宗投诉,已办结178宗,另2宗未办结的未到办结期限。协会2013年受理投诉总量较2012年增加30.4%,投诉量的增加受“补缴税单及社保不能办理交易过户”规定及“穗六条”等政策发布较为突然等影响较大。
去年,消费者投诉反映中介公司存在违规行为及操作不规范,案件数共计72宗,占总投诉量40%。其中有四类情况较为典型:中介公司违反网签规则;中介公司代办虚假个人所得税缴纳证明或社保缴纳证明;中介公司未经当事人书面同意,私自将当事人的房屋信息在网上发布;中介公司未尽审核义务,明知购房者不具备购房资格,但仍向其提供中介服务。
消费者要求中介公司退还诚意金、定金、减免或退还中介服务费等民事纠纷的案件共107宗,占总投诉量59.4%。对于此类案件,中介协会均会组织买卖双方及中介公司进行调解。对于超出协会职能的案件,若调解不成,则建议当事人通过司法途径解决。
裕丰地产被投诉次数最多
广州市房地产中介协会提醒市民,对于这类买卖双方之间的民事纠纷等已超出协会处理和协调能力的案件,建议消费者应及早通过司法途径解决,以免耽误解决问题的最佳时间或案件诉讼时效。
在投诉撤诉方面,经协会调解撤诉的案件有38宗,占总投诉量21.1%,共计为群众挽回经济损失231475元,较2012年多出56811元。2013年涉及协会会员的投诉,经协会调解撤诉的占总撤诉量的63%。
记者看到,2013年被投诉机构名单中,广州裕丰咨询顾问有限公司(简称“裕丰地产”)被投诉次数最多,高达33次,占了总投诉量的18.3%,有9单投诉在调解后撤诉。
市民可通过广州市房地产中介协会网站(www.gzrea.org.cn)或致电协会热线(020-66676400)咨询相关二手房交易知识及注意事项等事宜。
2023-03-08 08:28
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